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深圳市道爾智控科技股份有限公司企業文化之旅(三)

日期:2015-11-03 / 人氣: / 來源:道爾智控

       企業形象是展示企業文化的一面鏡子,更是直接影響企業市場競爭實力的無形資產。多年來,道爾智控以客戶需求為導向、以客戶體驗為核心,傾力完善服務體系,提高服務水平,樹立服務形象。

       “服務形象是客戶對企業所提供的服務進行長期感知和體驗的結果,是對企業傳遞的服務價值逐步予以認同的結果。企業始終要把客戶的真實需求和利益作為工作的出發點,從細微之處做起,恪守對客戶的承諾。”王志剛進一步談道,“企業為客戶提供服務的內容和方式應該是標準的、規范化的,只有這樣服務品牌建設工作才更具延續性和穩定性。同時,道爾強調責任意識的樹立,只有在責任意識的帶動下,企業團隊的實踐與行動才會自覺,品牌才能建立。”
       近兩年來,道爾智控緊抓機遇、務實進取,目前它已在北京、上海、廣州、鄭州、南京、西安、南寧等20余個省會城市建立辦事處或分公司,并在全國范圍內建立了完善的銷售服務機構,以為客戶提供高品質的服務。同時,企業搭建并完善了規范、成熟的ERP等系統管理流程,這大大提升了團隊的工作效率,達到了事半功倍的效果。功崇惟志、業廣惟勤。如今,在全國數十座城市的萬達廣場、順豐速運、恒大地產、招商地產、中國高速鐵路等數以千計的項目上,都能看到“道爾智控”的身影,道爾智控的企業形象與品牌不斷樹立起來,它逐漸在客戶群體中口碑載道。

       服務品質源于潛心的專注,也源于內心的修為。一路開路拓疆,作為國家高新技術企業,道爾智控曾獲得“AAA級企業信用等級”、“廣東省守合同重信用企業”等殊榮,認準一個“誠”字,突出一個“實”字,使企業在業界樹立了良好的誠信企業形象。

文化聚力:幫助員工成為最好的自己


       道爾管理者一直奉行“共同成長”的觀點,倡導建立一支高度共鳴、共識、共振的核心團隊,強調通過對道爾精神的塑造與傳播,實現共同價值觀的培養,從而提升團隊決策、執行、溝通、行動的效能。
——道爾智控企業文化解讀之三

作者:道爾智控


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